一名通勤者询问事故发生的时间，并提到他们大约在晚上7点到达该地点，但没有注意到任何中断或异常情况。
一名通勤者报道，Jurong East MRT站（往Pasir Ris方向）的月台人很多，车站公告显示因为轨道施工而有延误。然而，在新闻网站或陆路交通局（LTA）网站上没有找到关于该延误的官方更新。该通勤者询问是否还有人在Jurong East被困。
东西线自Clementi MRT往Tampines方向列车延误约5-10分钟。往Tu as方向的列车服务运作正常。前往市区或东部的乘客建议改乘公交车出行。
